Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n'est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles.

Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à climera@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation de votre remboursement. S'il est accepté, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Articles non remboursables
Certains produits ne peuvent être retournés (articles personnalisés, produits d'hygiène descellés).

Contact
climera@outlook.fr